Последнее обновление: 07/14/2025
В KG Market | KGmarket.kg мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны своей покупкой. Если что-то пошло не так — мы готовы помочь.
1. 📦 Товары, подлежащие возврату
Вы можете вернуть:
- Повреждённые или бракованные товары
- Неверные или недостающие товары
- Истекшие или испорченные продукты (если сообщить в течение 24 часов)
Некоторые категории, такие как свежие продукты и скоропортящиеся товары, не подлежат возврату, если только они не пришли в плохом состоянии.
2. 📆 Срок возврата
Вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента доставки.
Скоропортящиеся товары необходимо заявить в течение 24 часов после получения.
3. 📝 Как запросить возврат
Пожалуйста, отправьте нам:
- Ваше полное имя и номер заказа
- Чёткие фотографии товара (если он повреждён или неверный)
- Краткое описание проблемы
Отправить можно на:
📧 Email: sales@kgmarket.kg
📱 WhatsApp: +996 (553) 662-323
4. 💵 Возврат средств
После одобрения возврата:
- Средства будут возвращены на тот же способ оплаты
- Или вы получите магазинный кредит, если предпочитаете
Ожидайте 5–10 рабочих дней на обработку возврата.
5. 🚚 Стоимость обратной доставки
Если товар повреждён, неверный или испорчен — доставка обратно может быть бесплатной.
В других случаях расходы по доставке может нести клиент.
6. ❗ Исключения
Возврат не принимается:
- Если срок возврата истёк
- Если товар использован или изменён
- Если отсутствует оригинальная упаковка (если применимо)
7. 📞 Остались вопросы?
Мы всегда готовы помочь! Если вы не уверены, подлежит ли ваш заказ возврату или возмещению — просто свяжитесь с нами.
